Términos y Condiciones del Servicio

1.Aceptación de los términos

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes acceder ni usar el Servicio. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincularla a estos Términos.

2.Descripción del servicio

HIROO es una plataforma que automatiza la primera etapa de un proceso de selección: analiza hojas de vida frente a los criterios de una vacante, contacta a los candidatos calificados, los valida mediante una llamada de screening con un agente de voz de inteligencia artificial, cruza lo dicho en la llamada contra el CV, y agenda automáticamente la siguiente etapa (incluyendo, cuando corresponde, la creación de un evento de Google Calendar con videollamada de Google Meet y el envío de notificaciones por WhatsApp o correo).

El Servicio es una herramienta de apoyo para equipos de reclutamiento. No es un servicio de intermediación laboral ni garantiza la contratación de ningún candidato.

3.Cuentas y elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes proporcionar información veraz al crear tu cuenta y mantenerla actualizada.

4.Acceso a la demo

El acceso a la demo interactiva de HIROO es por invitación y requiere un código de acceso. El código es personal, no transferible, y HIROO puede desactivarlo en cualquier momento, en particular ante indicios de uso indebido o fraudulento. La demo tiene fines ilustrativos: los flujos, tiempos y resultados que muestra pueden diferir del comportamiento real del Servicio contratado.

5.Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Contar con una base legal y, cuando corresponda, la autorización de cada Candidato para compartir sus datos con HIROO, incluyendo el consentimiento para la llamada de screening y su grabación.
• Usar los criterios de screening, los puntajes y las recomendaciones generadas por HIROO de forma lícita y no discriminatoria, conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable.
• Tomar la decisión final de contratación de forma independiente, sin delegarla exclusivamente en el resultado del sistema de IA.
• El contenido de las vacantes, preguntas y criterios que configure en la Plataforma.

6.Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Usar la Plataforma o su demo para fines ilegales, discriminatorios o fraudulentos.
• Usar la función de llamadas para generar tráfico artificial, marcar números que no te pertenecen o no tengas autorización para contactar, o dirigir llamadas hacia servicios de tarificación especial.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma o de su sistema de voz con IA.
• Cargar CVs o datos de candidatos que no tengas derecho a compartir.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros no autorizados.

7.Naturaleza de los resultados de IA

Los puntajes, transcripciones y recomendaciones generados por HIROO son producidos por sistemas de inteligencia artificial y pueden contener errores o imprecisiones. Se entregan "tal cual", como apoyo a la decisión del Cliente, y no constituyen una garantía sobre la idoneidad, veracidad de la información aportada por el candidato, o desempeño futuro de ningún candidato.

8.Propiedad intelectual

HIROO conserva todos los derechos sobre la Plataforma, su tecnología, marcas, y el sistema de scoring y agentes de IA ("Agent Harness"). Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente, salvo la licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estos Términos. El Cliente conserva todos los derechos sobre el contenido y los datos que carga a la Plataforma (por ejemplo, descripciones de vacantes y CVs recibidos).

9.Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales a través del Servicio se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Respecto de los datos de los Candidatos, HIROO actúa como Encargado del Tratamiento por instrucción del Cliente, quien actúa como Responsable, conforme se detalla en dicha política.

10.Integraciones de terceros

El Servicio se integra con productos de terceros, como Google Calendar/Google Meet y WhatsApp. El uso de estas integraciones también está sujeto a los términos y políticas propios de dichos proveedores. HIROO no controla ni es responsable por la disponibilidad o el funcionamiento de servicios de terceros.

11.Tarifas y pago

El acceso pagado al Servicio se rige por el plan, orden de compra o acuerdo comercial suscrito entre el Cliente y HIROO. Salvo que se indique lo contrario en dicho acuerdo, las tarifas no son reembolsables y HIROO puede modificarlas con antelación razonable antes de la renovación del contrato.

12.Garantías

El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). En la máxima medida permitida por la ley, HIROO no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida, o ausencia de errores en los resultados generados por IA.

13.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, HIROO no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso del Servicio, incluyendo decisiones de contratación tomadas con base en los resultados de la Plataforma. La responsabilidad total de HIROO frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente a HIROO en los seis (6) meses previos al hecho que originó la reclamación.

14.Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne a HIROO frente a reclamaciones de terceros (incluyendo Candidatos) derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Cliente de sus responsabilidades bajo la sección 5; (ii) el uso del Servicio en violación de estos Términos o de la ley aplicable; o (iii) los datos que el Cliente cargue a la Plataforma.

15.Vigencia y terminación

Estos Términos rigen mientras uses el Servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo pactado en el acuerdo comercial correspondiente, o, a falta de este, con aviso previo razonable. Al terminar, el derecho de acceso al Servicio cesa; las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) permanecerán vigentes.

16.Suspensión por uso indebido o fraude

HIROO puede suspender o restringir de forma inmediata el acceso a la Plataforma, a la demo, o a la función de llamadas, ante indicios razonables de fraude, abuso del sistema de llamadas salientes, o incumplimiento de la sección 6 (Uso aceptable), notificando al Cliente cuando sea razonablemente posible.

17.Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio después de una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

18.Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos Términos que no pueda resolverse mediante negociación directa entre las partes se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo que un acuerdo comercial específico establezca un mecanismo distinto (por ejemplo, arbitraje).

19.Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier acuerdo comercial firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Independencia de cláusulas: si alguna disposición se considera inválida, el resto de los Términos permanecerá vigente.
• Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo de HIROO; HIROO puede cederlos en el contexto de una fusión, adquisición o venta de activos.
• Fuerza mayor: ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.

20.Contacto

HIROO S.A.S.
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Asuntos legales: admin@usehiroo.co
Soporte general: admin@usehiroo.co